Връщане

Връщането е лесно и не изискваме причина. Изпратете пратката си обратно и ние ще я заменим или ще Ви възстановим цялата сума в 7 дневен срок след, като я получим.
*Връщанията са за сметка на купувача, освен в случаите на повреда или дефект.

Ако желаете да направите връщане:

  1. Ни информирайте със съобщение на имейл адрес info@flora-bg.net
  2. Изпратете пратката обратно:
  • До адрес гр. София, жк. Дружба, Нова пътна връзка между Дружба 1 и Дружба 2
  • С получател „Флора градински център ООД“
  • Телефон 0887856008

За успешно връщане на растенията трябва да изпълните следните условия:

  • При връщане на растения те трябва да бъдат изпратени обратно в срок до 3 дни от датата на приемане.
  • Растенията трябва да бъдат внимателно опаковани. Можете да върнете растение при условието, че то е в същото състояние, в което сте го получили.
  • Срокът за връщане на други стоки, като саксии, кашпи и т.н. е 14 дни.
  • Пратката трябва да бъде изпратена за сметка на клиента.

Връщане на други стоки

„За саксии, кашпи и други аксесоари можете да упражните правото си на отказ в 14-дневен срок. След като ни уведомите, изпратете пратката обратно до 14 дни.

Връщане поради дефект

Ако растението пристигне с повреда от транспорта или не съответства на обявата, се
свържете с нас незабавно – ще съдействаме за бързо разрешаване на проблема. 

Връщането в такива случаи е безплатно.

*Растението може да бъде върнато поради дефект само в случай, че е получено в това състояние.

За да направите рекламация успешно, следвайте стъпките:

  1. Задължително ни изпратете по e-mail подробно описание на дефекта
  2. Изпратете растението обратно за наша сметка в срок до 3 работни дни след получаването му.

* Флора градински център си запазва правото да изиска снимков материал, който ясно да показва проблема.

Изключения

Връщания и рекламации не могат да бъдат приети в случай, че растението е получило увреждания в следствие на събития, настъпили след приемането му от получателя.

Такива събития включват, но не се ограничават до:

  • Преполиване или пресушаване и свързаните с тях загуба на листна маса,
    пожълтяване, загниване, изсъхване и др.
  • Измръзване, в следствие на излагане на ниски температури през зимата, студени течения от отворени врати и прозорци или от климатици в топлите месеци.
  • Изсъхване, причинено от излагане на климатик или топлина от радиатори през зимата или твърде високи стайни температури през лятото.
  • Счупвания на листа, клони и стъбла или други нарушения в целостта на растението.
  • Заразяване с вредители в следствие на контакт с други заразени растения.

Връщане не може да бъде прието и в случаи в които растението е:

  • Пресаждано
  • Подрязвано
  • Торено
  • Променяно по какъвто и да е начин

Чия е отговорността по време на транспорт?

Отговорността за здравето на растенията се носи от Флора градински център по време на целия им престой в куриерската фирма до приемане на пратката. От момента на приемане отговорността се поема от купувача.

При връщане, купувачът носи отговорността за здравето на растенията по време на престоя им в куриерската фирма до получаването им от “Флора“.

 

Флора градински център се позовава на „Закона за защита на потребителите“ чл. 57, ал. 4 относно сроковете и условията за връщане на растения.